很多销售在聊天时,总是一言不合就提签单,三两句就引起了客户的抗拒和反感,那要怎么聊天才能让客户对销售及销售的产品更感兴趣呢?往下看

 

一、定开场白

当客户接到的销售电话越来越多,千篇一律的话术更是让客户刚接通就已经知道下文,对此类电话也越来越不感兴趣,设计一个标新立异、充满趣味性和针对性的开场白,更能一下子引起客户的兴趣,让你在众多销售电话中脱颖而出。当客户产生了兴趣,你才有继续说下去的可能。

 

二、表明身份

作为销售人员,在面向客户时要有自信,落落大方,要敢于说出自己的产品、公司名和身份定位,让客户在短时间内清楚你是做什么的,从而判断你所提供的产品或服务是不是正好符合他的需求。

 

三、学会引导

不要总是频繁问客户是否有兴趣,催促客户做决定,面对客户拒绝不要立刻放弃,要学会引导客户的思维,根据客户反馈调整销售话术,让客户跟着你的节奏来了解产品,在销售中掌握主动权。

 

四、简单明了

有的销售习惯与客户拉家常,认为这样可以拉近自己与客户间的距离,但说话时漫无目的、没有关键点,时间长了容易引起客户的反感,销售本人要学会简单明了、干净利落地切入关键点,不仅拉近与客户间的关系,还能让客户更快了解到我们的产品,不至于长期无效沟通。

 

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