在使用CRM系统之前,很多企业都会担心自己的销售人员跟进客户不努力,或者销售人员因为客户跟进慢、效益不理想而错失客户。

为了解决这个问题,企业管理层大多会花费大量的心力追着每一个销售的客户了解情况,但往往效率低下且成果不佳,有时甚至会漏掉重要客户的相关信息,对企业产生重大损失。


那么,CRM公海制度到底是什么呢?

公海池又叫客户池,即客户信息公共池、共享池,CRM系统中专属的客户管理模块。可以帮助企业将现有客户流转起来,避免客户流失的设置,销售人员可在其中挖掘客户,也可以把自身不想跟进的客户丢到客户池中。

有了这个模块后,企业只需设置相应的客户池客户流转规则,就可以让客户在员工之间良性流转起来,既很好地开发了客户价值,又减少了客户的无故流失率,提高了企业管理层的工作效率。这种制度的设置也被称为CRM公海制度。

 

传统CRM系统和亿商CRM系统有什么区别?

传统CRM系统:客户池的流转规则设计简单,企业可操作的空间不大,不能对其进行自由化的规则定制和组合。

亿商CRM系统:客户池流转规则设计灵活,企业可根据自身发展需求,自主设置客户跟进时间的限制,不同阶段设置也可以不同,为企业挖掘客户价值、减少客户流失率做出贡献。