了解外呼系统的朋友都会知道,外呼系统呼出的形式多种多样,面对不同的应用场景,企业能够选择的外呼方式也各有不同,能够与之匹配的电话营销策略也会有细微的变化。以下,我们将对亿商外呼系统常用的外呼形式进行分类。

亿商外呼系统共有5类:

1. 点击外呼

适用范围:企业自有一套丰富的客户数据,坐席多,数据统计过程繁复杂乱,需要了解清楚客户情况后,有针对性地对外进行呼出,客户数据分配管理、外呼情况记录等均有详细的外呼数据报表。

客户数据批量导入 一一 客户数据分配 一一 点击外呼,记录情况

 

2. 查询外呼

适用范围:企业没有固定的客户数据,需员工自行寻找客户,因数据来源有限,容易出现撞单的尴尬场景。

查找发现目标客户 一一 确认是否为有效客户 一一 点击呼叫与客户沟通

 

3. 智能语音外呼

适用范围:企业自有大量客户数据,但坐席数少,客户群体广泛,需要系统转接减轻坐席工作压力

建立外呼任务 ——  高并发外呼,播放语音 ——  转坐席,发短信,转手机 ——  记录意向客户

 

4. 自动任务外呼

适用范围:快消类企业使用居多,对外呼技术有一定的要求,不只是简单的外呼,更要能帮助企业获客转化。

数据导入,分配 一一 任务外呼,沟通 一一 记录,任务完成

 

5. 智能预测外呼

适用范围:企业有大量客户数据,需要一对一沟通,市场广,主要作用于市场随机调查。

建立外呼任务 ——  先呼叫外线,再呼叫坐席 一一 记录沟通情况 一一 智能控制外呼并发

 

亿商外呼系统,除了可以针对企业运营需求使用不同的外呼形式,还将所有坐席纳入了系统自备的CRM系统,能够帮助企业实时监察和管理员工,及时了解坐席状态,调整坐席话术,帮助企业更好地对外营销,避免内部撞单、客户流失等问题。